Os smartphones conquistaram os brasileiros. Atualmente são 198 milhões de aparelhos no Brasil, mas a expectativa é que este número chegue a 208 milhões até o fim do ano. Com isso, o país alcançará a marca de
um smartphone por habitante, segundo estudo da
Fundação Getúlio Vargas. Portanto, para quem vende pela internet é indispensável ter um bom meio de pagamento mobile friendly.
O professor Fernando Meirelles, que coordenou a pesquisa, argumenta que o perfil de consumo dos brasileiros mudou. Uma prova disso é que os smartphones são o meio usado por 71% da população para acessar a internet no Brasil, deixando para trás computadores e tablets, com apenas 29%. O que a sua empresa está fazendo para se adaptar às novas demandas?
Os smartphones têm funcionalidades diferentes de computadores e notebooks, por isso, é indispensável ter um site adaptado para os aparelhos móveis. O processo de compra passa por alguns estágios e a sua loja virtual precisa estar preparada para todos eles: pesquisa, escolha e compra, é na última etapa que o meio de pagamento mobile friendly faz toda a diferença.
A jornada de compra e o meio de pagamento mobile friendly
Muitas compras começam com uma pesquisa despretensiosa, enquanto o consumidor busca ideias e inspirações. Segundo o site
Think With Google 48% dos brasileiros buscam inspiração pelo smartphone antes de comprar. Quando o consumidor decide pela compra a responsabilidade da sua loja virtual aumenta, pois é preciso fazer tudo certo para finalizar a venda. Mas, afinal, o que é fazer tudo certo?
- Ter um site rápido. A velocidade de carregamento das informações é determinante para a permanência do consumidor no site e para não perder a venda.
- Ter um site com boa interface mobile e responsivo. Lembre-se: todos os comandos do seu site devem funcionar também nos smartphones.
- Facilitar o processo de compra. Esqueça os longos formulários, os consumidores querem comprar com poucos cliques, por isso o checkout precisa ser simples e ágil.
- Cuidar da segurança. Esse é um fator fundamental para uma loja virtual, então deixe visível os certificados e selos de segurança.
- Oferecer um meio de pagamento apto para mobile. É importante oferecer uma boa experiência ao usuários que preferem fazer comprar usando os equipamentos mobile.
A Pesquisa Nacional de Varejo Online, realizada por
E-commerce Brasil e
Sebrae, aponta que
34% dos consumidores online abandonam o carrinho no Brasil e deixam de finalizar a compra por baixa navegabilidade, usabilidade ruim, muitas exigências de cadastro, checkout complicado, meios de pagamento incompatíveis e experiência mobile ruim.
O que é um meio de pagamento mobile friendly?
O termo
mobile friendly identifica sites que são compatíveis com smartphones, tablets e outros dispositivos móveis. O Google tem uma ferramenta que
verifica se o site da sua empresa é compatível com os aparelhos mobile e apresenta eventuais erros na exibição do conteúdo. A ferramenta
mobile friendly é gratuita e muito simples de usar, basta colar o endereço do seu site para visualizar a análise.
O meio de pagamento mobile friendly segue o mesmo raciocínio, mas além de funcionar bem também deve oferecer segurança às transações comerciais por aparelhos móveis. Já está comprovado que
as compras por smartphone cresceram no Brasil e as empresas que estão atentas à experiência de compra tiveram um desempenho melhor que seus concorrentes, segundo matéria da
Veja.com.
Outro conceito importante é o mobile first, que falamos no post "
Como uma feramenta de pagamento ajuda a reter clientes?". É uma estratégia que direciona a
criação de projetos web primeiro para os smartphones e tablets, que têm telas menores. Por conta disso, é preciso cuidar com a exibição dos produtos e o acesso ao carrinho de compras oferecer um meio de pagamento mobile friendly.
Uma alternativa fácil de implantar um meio de pagamento mobile friendly no seu site é escolhendo um
intermediador de pagamento. O
PayPal é uma dessas ferramentas, conhecido mundialmente ele simplifica a gestão de pagamentos para os vendedores e contribui para que
a experiência dos consumidores seja positiva. Um dos quesitos muito importante para os clientes é a segurança e o PayPal tem os principais certificados para tornar a proteção das transações comerciais mais seguras.
A
Folha de São Paulo diz que a projeção para o 2017 é de que o Brasil irá ter 416 milhões de smartphones, o que significa dois aparelhos por habitante. Esse dado confirma
a estimativa que o consumidor ficará cada vez mais conectado e buscará uma experiência cada mais completa e interativa, então prepare-se para não perder mais vendas.