Segurança online: riscos e desafios
Você sabia que o prejuízo causado por fraudes online é o principal motivo do fechamento de lojas virtuais no Brasil? É o que aponta a
Serasa Experian, que também realizou um estudo em que identifica que a maioria das fraudes no e-commerce ocorrem durante a madrugada de quinta-feira. Mas, para
minimizar os riscos de prejuízo financeiro, o seu negócio precisa estar preparado para evitar fraudes 24 horas por dia, todos os dias da semana.
A segurança é um desafio tão grande para alguns empreendedores, que a preocupação com as transações financeiras chega até ameaçar a própria tranquilidade do empreendedor. É neste momento que muitos descobrem o PayPal e as vantagens de ter um sistema de pagamentos que ajuda a evitar fraudes e a aumentar a proteção dos negócios online. Isso porque o PayPal pode oferecer mais tranquilidade para você e maior segurança para os seus negócios.
A solução ideal para o seu negócio
Quem precisa gerenciar pagamentos online geralmente busca uma solução que seja boa tanto para quem compra, quanto para quem vende. É o caso do PayPal, que permite comprar ou vender em mais de 200 mercados, processa diversas moedas e se preocupa com a
segurança das operações, ajudando a evitar fraudes. A sócia-fundadora da BagMe, Elisa Melecchi,
descreve o PayPal como um sistema facilitador, seguro e que as pessoas confiam, o que traz uma segurança enorme ao negócio.
Um estudo mundial sobre a reputação de grandes empresas confirma a opinião da Elisa. O ranking do
Reputation Institute anunciou em fevereiro deste ano as
100 empresas com a melhor reputação no Brasil e o
PayPal foi o primeiro colocado, à frente de empresas como BMW, Mercedes-Benz e Faber-Castell, por exemplo. O resultado leva em conta o número de clientes que recomendam os produtos ou serviços das empresas participantes, o engajamento dos clientes nas redes socias e a confiança dos consumidores de que seus fornecedores agiriam de forma correta numa situação de crise.
Proteção ao Vendedor PayPal
O
PayPal criou um programa de
Proteção do Vendedor para ajudar a
evitar fraudes e reduzir as reclamações e chargebacks. Existem dois tipos de problemas muito comuns ao e-commerce: as transações não autorizadas e os produtos não recebidos. A primeira é quando o titular do cartão não reconhece o pagamento, e na outra situação o comprador afirma não ter recebido o produto pelo qual pagou. A Proteção ao Vendedor é uma alternativa para combater essas duas práticas. Funciona assim:
Para evitar fraudes nas vendas pela internet é importante estar atento e usar os recursos disponíveis para
identificar eventuais golpes. A Proteção ao Vendedor é um serviço gratuito do PayPal e
a cobertura é para bens físicos, então não se aplica a produtos digitais ou serviço. Outra recomendação simples, mas bem relevante é que o vendedor seja muito realista em relação aos artigos que vende, ao prazo de entrega e condições de pagamento. Não prometa entregar em dois dias se o prazo viável é sete dias, seja realista e não crie expectativas que não pode atender.
7 dicas para evitar fraudes e reclamações
Agora você já sabe, um dos caminhos para evitar prejuízos com fraudes é escolhendo um
sistema de pagamento online seguro e confiável, como o
PayPal. Conheça melhor as soluções oferecidas e escolha a ideal para o seu negócio.